Polityka prywatności Eko Energia Polska

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Eko Energia Polska z siedzibą w Polsce (dalej: „Spółka”, „my”), działającą w branży energetycznej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dokładamy szczególnej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych jest Eko Energia Polska prowadząca działalność na terytorium Polski. Możesz skontaktować się z nami w sprawach ochrony danych:

   • korespondencyjnie: Eko Energia Polska, Polska (dokładny adres podawany jest w umowach i dokumentach handlowych),
   • e‑mailem: adres kontaktowy wskazany na naszej stronie internetowej,
   • telefonicznie: numer kontaktowy wskazany na naszej stronie internetowej.

3. Zakres przetwarzanych danych W zależności od relacji łączącej Cię z Eko Energia Polska, możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON, PESEL (jeśli podany),
   • dane kontaktowe: adres zamieszkania lub siedziby, adres korespondencyjny, adres e‑mail, numer telefonu,
   • dane dotyczące umów: numer i treść umowy, historia współpracy, zgłoszenia serwisowe, reklamacje,
   • dane związane z rozliczeniami: numer rachunku bankowego, informacje o płatnościach, saldo należności,
   • dane dotyczące korzystania z usług energetycznych: dane o zużyciu energii, punkt poboru, wskazania liczników, parametry techniczne instalacji,
   • dane z komunikacji: treść korespondencji elektronicznej i papierowej, dane podawane podczas rozmów telefonicznych (w tym ewentualne nagrania rozmów, jeśli jest to komunikowane),
   • dane związane z korzystaniem z serwisu internetowego: adres IP, pliki cookies, dane zbierane przez narzędzia analityczne (w zakresie opisanym w niniejszej polityce).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i na podstawie odpowiednich przesłanek prawnych RODO:

4.1. Zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• zawarcie, obsługa i realizacja umów dotyczących dostaw energii lub innych usług energetycznych,
• przygotowanie ofert, kalkulacji, analiz i projektów energetycznych,
• obsługa zgłoszeń serwisowych, reklamacji i roszczeń wynikających z umów.

4.2. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa energetycznego, podatkowego, rachunkowego,
• przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej,
• udostępnianie danych właściwym organom państwowym, jeśli wynika to z przepisów prawa.

4.3. Prawnie uzasadnione interesy administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• zapewnienie bezpieczeństwa sieci i infrastruktury energetycznej,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami,
• wewnętrzne raportowanie, analiza jakości usług, planowanie rozwoju oraz optymalizacja procesów biznesowych,
• marketing bezpośredni własnych usług i produktów (z poszanowaniem przepisów o komunikacji elektronicznej),
• zapobieganie nadużyciom i oszustwom.

4.4. Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (e‑mail, SMS, newsletter),
• działania marketingowe wykraczające poza uzasadniony interes administratora,
• przetwarzanie danych wykraczające poza cele niezbędne do wykonania umowy lub obowiązków prawnych.

Udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych i przekazywanie danych W związku z realizacją naszych usług oraz prowadzeniem działalności w sektorze energetycznym Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
   • podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz, w szczególności: firmom informatycznym, księgowym, doradczym, prawnym, windykacyjnym, kurierskim i pocztowym,
   • operatorom systemów dystrybucyjnych i innym podmiotom rynku energii, jeśli jest to konieczne do realizacji umowy lub wynika z przepisów prawa energetycznego,
   • bankom i instytucjom płatniczym w związku z rozliczeniami,
   • organom administracji publicznej, organom regulacyjnym i nadzorczym (np. Prezes URE, Prezes UOKiK), sądom i organom ścigania – w zakresie wymaganym przez przepisy prawa,
   • innym spółkom współpracującym z nami przy realizacji projektów energetycznych – w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej polityce.

W przypadku przekazywania danych podmiotom przetwarzającym w naszym imieniu zawieramy stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych, które zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeśli zaistnieje taka konieczność, przekazanie będzie odbywało się wyłącznie zgodnie z RODO, w szczególności przy zastosowaniu standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

6. Okres przechowywania danych Okres przetwarzania Twoich danych zależy od celu, dla którego zostały zebrane:
   • dane związane z zawarciem i realizacją umowy – przez czas obowiązywania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy,
   • dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady co najmniej 5 lat liczonych od końca roku podatkowego),
   • dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu, o ile przepisy prawa nie wymagają ich dłuższego przechowywania,
   • dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania lub osiągnięcia celu, dla którego została udzielona.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

7. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
   • prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak, masz prawo dostać ich kopię,
   • prawo sprostowania danych – możesz żądać poprawienia błędnych danych oraz uzupełnienia niekompletnych,
   • prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli nie ma podstaw prawnych do dalszego przetwarzania danych,
   • prawo ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub zgłosisz sprzeciw,
   • prawo przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
   • prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
   • prawo wycofania zgody – w każdym czasie, w zakresie danych przetwarzanych na jej podstawie.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych wskazanych w części 2 niniejszej polityki.

8. Prawo do wniesienia skargi Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z przepisami prawa, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Pliki cookies i technologie śledzące Nasze serwisy internetowe mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

   • zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne),
   • analizy ruchu i statystyk odwiedzin,
   • dostosowania treści i ewentualnych komunikatów marketingowych do Twoich preferencji.

Podczas pierwszej wizyty w serwisie wyświetlamy informację o stosowaniu plików cookies i prosimy o wyrażenie zgody na ich użycie w zakresie wymaganym przez prawo. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub dostępnych narzędzi na stronie.

10. Bezpieczeństwo danych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed niedozwolonym dostępem, utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem. Środki te obejmują m.in. zabezpieczenia informatyczne, systemy kontroli dostępu, procedury wewnętrzne oraz szkolenia personelu.

11. Zmiany Polityki prywatności Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami w sposobie przetwarzania danych lub rozwojem naszych usług energetycznych. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią Polityki prywatności Eko Energia Polska.